Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 16 de Setembro de 2024
A Gota D’Serra valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que nos são fornecidos. Esta Política de Privacidade e de Cookies descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados quando utiliza o nosso website www.dalmamater.pt, incluindo a nossa loja online de produtos alimentares. A nossa política está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e a legislação aplicável em Portugal.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A Gota D’Serra, com sede em Alameda da Europa, número 60, 4º andar C, 6200-546, Covilhã e NIPC 518103684, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados, pode contactar-nos através do email: geral@dalmamater.pt.
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:
– Dados de Identificação: Nome, e-mail, empresa, número de telefone (apenas aplicável em formulários de contacto);
– Dados de Pagamento: Informações para processar compras, tais como números de cartão de crédito/débito ou outras informações de pagamento (apenas quando o visitante os insere);
– Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, e informações de cookies;
– Histórico de Compras: Registos de produtos comprados e métodos de pagamento usados.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os seus dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
– Execução do contrato: Processamento e envio de encomendas, faturação, e gestão de devoluções;
– Comunicação: Envio de notificações sobre o estado das encomendas, atualizações de serviço e comunicações promocionais (se consentido);
– Melhoria do Serviço: Personalização da experiência no site e otimização de serviços com base em dados de navegação e feedback;
– Cumprimento de Obrigações Legais: Conformidade com exigências fiscais e regulatórias;
– Segurança: Proteção do website e dos nossos utilizadores contra fraudes e abusos.
4. Base Legal para o Tratamento de Dados
Tratamos os seus dados pessoais de acordo com as seguintes bases legais:
– Execução de um contrato: Para o processamento das suas encomendas;
– Consentimento: Para envio de newsletters e comunicações promocionais;
– Interesse legítimo: Para melhorar a experiência do utilizador e segurança do website;
– Cumprimento de obrigações legais: Para responder a requisitos legais e regulatórios.
5. Partilha de Dados com Terceiros
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:
– Prestadores de serviços: Empresas que fornecem serviços de pagamento, transporte e entrega;
– Autoridades competentes: Para cumprimento de obrigações legais, como autoridades fiscais ou judiciais.
6. Transferência Internacional de Dados
Os seus dados poderão ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) se for necessário para a execução dos serviços contratados. Garantimos que essas transferências são realizadas de acordo com a legislação aplicável, e que os seus dados estão protegidos.
7. Período de Retenção dos Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas nesta Política ou para cumprir obrigações legais. Os dados de clientes são mantidos durante um período de três anos após a última interação ou compra, exceto quando a legislação exige um período mais longo.
8. Direitos dos Titulares dos Dados
De acordo com o GDPR, tem os seguintes direitos:
– Acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais;
– Retificação: Tem o direito de corrigir dados incorretos ou incompletos;
– Eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados quando já não forem necessários;
– Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para certas finalidades;
– Portabilidade: Tem o direito de receber os seus dados num formato estruturado e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento;
– Retirada de consentimento: Pode retirar o seu consentimento para o tratamento de dados, a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através do email: geral@dalmamater.pt.
9. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso website, permitindo uma navegação personalizada e um desempenho otimizado.
9.1 O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website. Eles permitem que o site reconheça o seu dispositivo em visitas futuras, facilitando a navegação.
9.2 Tipos de Cookies Utilizados
– Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento do website e para a execução dos serviços solicitados, como o processamento de encomendas;
– Cookies de Desempenho: Utilizados para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o site, ajudando-nos a melhorar o seu desempenho;
– Cookies de Funcionalidade: Permitem relembrar as suas preferências e escolhas, como idioma ou itens guardados no carrinho de compras.
9.3 Gestão de Cookies
Pode configurar o seu navegador para bloquear ou apagar cookies, embora isso possa afetar a sua experiência no website. Para saber mais sobre como gerir os cookies, consulte as instruções do seu navegador.
10. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição, incluindo encriptação de dados e controlos de acesso rigorosos.
11. Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade e Cookies a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada no nosso website e, se for substancial, será comunicada por e-mail.
12. Contactos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados, pode contactar-nos:
– Email: geral@dalmamater.pt;
– Morada: Alameda da Europa, número 60, 4º andar C, 6200-546, Covilhã;
– Telefone (chamada para a rede fixa nacional): (+351) 275 097 500;
– Telemóvel (chamada para a rede móvel nacional): (+351) 917 576 448.
Ao utilizar o nosso website, concorda com os termos desta Política de Privacidade e Cookies.